Tapasztalatom szerint vállalati környezetben az emberi hiba forrása három féle lehet:a) véletlenen alapulób) tudáshiányból fakadóc) jellemhibából adódó Ez utóbbin nincs mit megbocsátani. Olyan, mint a rákos sejt. Azonnali eltávolítást igényel. Magad miatt megbocsáthatsz neki, de soha ne feledd el amit tett. Távolítsd el az ilyen embert a környezetedből. Másik kettőnél megfigyelendő feladat, hogy született-e belátás….