Tapasztalatom szerint vállalati környezetben az emberi hiba forrása három féle lehet:
a) véletlenen alapuló
b) tudáshiányból fakadó
c) jellemhibából adódó
Ez utóbbin nincs mit megbocsátani. Olyan, mint a rákos sejt. Azonnali eltávolítást igényel.
Magad miatt megbocsáthatsz neki, de soha ne feledd el amit tett. Távolítsd el az ilyen embert a környezetedből.
Másik kettőnél megfigyelendő feladat, hogy született-e belátás. Anélkül ugyanis nem történik meg a tanulási folyamat.