A Cardinal nevű entitás Electra termékét a banki szférában használják páran az országban. Ilyen a Raiffeisen, Gránit Bank, és most már az MBH Bank is (amúgy az utóbbi neve olyan cédé-lemezes)
Íme a produktum leírása: https://www.cardinal.hu/termekeink/electra/
…és íme a fiatalos csapat: https://www.cardinal.hu/rolunk/
Vajon miért dönthetnek a cég mellett a bankok?
Elég ránéznünk a gyártó árbevételére és már láthatjuk is:
2022: 1.047m
2021: 1.136m
Vagyis sejthetjük, hogy ez egy banknak játékpénz, illetve amit kifizetnek ennek a cégnek.
Megjegyzem a cég tulajdonosa egy 66 éves ember. (/me 50 lesz idén) A probléma ezzel az, hogy ez látszik a terméken. Mi a bajom vele?
Nézzük az MBH Bank menütérképét!
Főmenü
Legyen az első feladatod, hogy megtekints egy elküldött megbízást! Hol keresnéd? Mire klikkelnél? Biztos? Legyen a második feladatod egy bejövő utalás megkeresése! És most mit tennél?
![](https://reflexio.linuxuser.hu/wp-content/uploads/2023/10/Screenshot_20231007_112428-382x1024.png)
Információkérés
Mi a különbség egy netbank esetén az online számlatörténet és a számlatörténet között? 🙂 Mi lehet a különbség a kivonati tételek és a kereső kivonatokban menü között? Miért van külön? Melyikről tudod ráklikkelés nélkül, hogy mit csinál? Mit jelent az értesítők? Az árfolyamot miért nem látom a munkafolyamat közben pl utalásnál? Csak nem azért, mert ott lenne a fontosabb? 🙂 Az árfolyam és az árfolyam görbe miért van külön menüben? Másik kolléga csinálta és így tudták megszervezni a munkát? 😛 Mit jelentenek a további menüpontok? Ki tudod találni ráklikkelés nélkül?
![](https://reflexio.linuxuser.hu/wp-content/uploads/2023/10/Screenshot_20231007_112453-288x1024.png)
Dokumentum másolatok menü
Mit jelent a 101-es szám? Mit jelent a számla ebben a kontextusban? Értesítőt: miről-kinek? Értesítő dokumentum másolat? Az mi? Össze vagyok zavarodva a menüfa okozta kontextustól! A melléklet az minek a kije? Az elektronikus melléklet menü létezése milyen új kontextust ad az előző melléklet menüpontnak? Akkor az mi, vagy ez mi? Mi az a PEK és miért kell értesítőt kapnom róla? Milyen szerződések?
![](https://reflexio.linuxuser.hu/wp-content/uploads/2023/10/Screenshot_20231007_112520-407x1024.png)
Új megbízás menü
Jaj, de jó! Ezt értem, lenyitom. Na most, akkor hogyan kell utalnom? 🙂 Miért nem tudja a rendszer egy utalásról eldönteni, hogy az milyen utalás? (van rá pattern: facade) Az új megbízás ->bankszámlanyitás annak tényleg itt a helye?
![](https://reflexio.linuxuser.hu/wp-content/uploads/2023/10/Screenshot_20231007_112550-286x1024.png)
Megbízások kezelése menü
Elsőnek nem értem, hogy mit kell rajtuk kezelni, hiszen van egy menü, ahol az Új megbízások születtek. Mit is csinálunk ebben a menüben? Feltöltjük az utalási listát, engedélyezzünk, jóváhagyunk. Az oké, hogy a jóváhagyás másik menüben van, de minden más minek is? Ha más rögzít és más hagy jóvá, akkor a menüpont neve a Jóváhagyás szónak kellene lennie. Ezt így nem értem és ezzel nem vagyok egyedül.
![](https://reflexio.linuxuser.hu/wp-content/uploads/2023/10/Screenshot_20231007_112609.png)
Elküldött megbízások
Elküldött megbízásokon belül van egy folyamatban lévő megbízások. 🙂 Értem a költőt, de ez akkor is vicces. Miért is van folyamatban? Még nem ment el? Nem arra az értéknapra esik? Mit keres akkor az elküldött megbízások menüben?
![](https://reflexio.linuxuser.hu/wp-content/uploads/2023/10/Screenshot_20231007_112631.png)
Új sablonok bevitele
Ennek minek külön menü? Miért nem a workflow közben lehet elmenteni a templatet és szerkeszteni? Ez így elég felesleges faszság.
![](https://reflexio.linuxuser.hu/wp-content/uploads/2023/10/Screenshot_20231007_112700-250x1024.png)
Befektetések
Ezt érteni vélem, emiatt azt érzem ezt másolhatták. 🙂
![](https://reflexio.linuxuser.hu/wp-content/uploads/2023/10/Screenshot_20231007_112754-342x1024.png)
Beállítások
Szerintem egyetlen félreérthetetlen menü van benne, az pedig a jelszó módosítása
![](https://reflexio.linuxuser.hu/wp-content/uploads/2023/10/Screenshot_20231007_112822-293x1024.png)
Hogyan oldanám meg a feladatot?
Soha nem fejlesztettem banki rendszert és szerintem nem is fogok. Abból viszont ki tudok indulni, hogyan használhatja egy vállalkozás a banki felületet.
Munkafolymat
Napi szinten erre van szükség gyorsan, értsd belépést követően maximum a második kattintás már mutassa:
– kivonat letöltése, nyomtatása
– utalások listája (több számla esetén is akár egy fájlban) teljes információs tartalommal
– gyors utalás
– gyors lekérdezése egy bejövő tételnek
– export lehetőségek
– importlehetőségek
– gyors belépés, kevés gépeléssel (fasznak kell 7 jegyű OTP SMS-ben?)
A menüm
A munkafolyamat miatt a menü így kell, hogy kinézzen (egyenleg látszódjon mindenhol, az aktuális számláé és a vállalat szummája is, több számla esetén, ne egy kicseszett külön menüpont alatt legyen az egyenleg „elrejtve”):
ÚJ MEGBÍZÁS
— átutalás (döntse el az app, hogy ez milyen megbízás az adatok alapján, pl számlaszám)
— kötegelt utalás
— meghatalmazások / kérések
—- csoportos beszedés
—- állandó megbízás
—- inkasszó
TÖRTÉNET
— listázás (szűrhető: alszámlára, partnerre, napra, összegre, irányra /be-ki/) (exportálható több formátumban)
— kivonatok (exportálható több formátumban))
BEÁLLÍTÁSOK
— felhasználó (nekem több cégem van, pl itt ehessen beállítania default céget)
— vállalat (az adott vállalat beállításai, ami a kiválasztott entitásra vonatkozik)
— bankkártyák kezelése (limit, aktiválás, tiltás)
— partnerek kezelése
— sablonok kezelése
Minden esetben a munkafolyamatnak vezetnie kell. Olyan gyökérség ne legyen benne, hogy át kell menni egy másik menüpontba jóváhagyni, vigyen oda az aktuális oldal. A folyamat haladjon lineárisan. Minden menüpont maximum további 5 menüt rejtsen, de ha nagy a fa, akkor kevesebbet és inkább mélyebben. A fenti menü kialakítás pár perc töprengés után lett leírva. Nem szántam rá többet. Nem vagyok UX szakértő, de a szart felismerem. Az Electra szar, szakmaiatlan és dilettáns.
Utószó
Kicsit igazságtalan tőlem, hogy az MBH Bankot citáltam ide. Ma a Gránitnál akartam beállítani egy állandó megbízást és fel kellett hívnom az ügyfélszolgálatot, mert nem értettem a felületet. Íme:
![](https://reflexio.linuxuser.hu/wp-content/uploads/2023/10/Screenshot_20231007_122840-987x1024.png)
Mi a gyakoriság? Biztos vagy benne? Mellette lévő select-ből nap vagy hónap választható ki. Mi lesz a rendszeres megbízási nap havi esetén? Mi történik, ha a gyakoriságot 3-ra veszem és a selectet napon hagyom?
a) három naponta küldi el a pénzt
b) naponta háromszor küldi el a pénzt
c) összesen 3 alkalommal küldi el a pénzt és leáll
Doksijukban nem találtam. Még hogy a fiatalokkal van a baj! A kedves kollégák mindjárt meghalnak vagy nyugdíjba mennek, de még nem tudtak írni egy normális UI-t.
Úgy korrekt, hogy elárulom mit jelent ez. Helyesen így kellett volna a felületen ezt megjeleníteni:
Gyakoriság:
„Minden” – „hónapban” (vagy napon)
„Minden n.-ik” – „hónapban” (vagy napon)
Ahol n = [1..30], így simán selectbe rakható.
Megérett a világ a pusztulásra! 🙂
Sirámaidból egy dolog látszik: életedben nem dolgoztál bankban. Vagy ha mégis, abból semmi jó nem származott.
Hozzászólása értékes számunkra. 🙂
Amúgy attól, hogy én hol dolgoztam vagy sem, miben fog javulni vagy romlani az Electra? A poszt egy felhasználói panasz, és nem egy banki munkatárs észrevétele.
mert a készítők („dizájnerek”?, „fejlesztők”?) nem használják a készítményeiket. ha használnák tudnák, hogy ez így nem üti meg a szintet. de nem.